金融服务环境

金融服务环境
【正确答案】：是指金融企业向顾客提供服务的场所，它不仅包括影响服务过程的各种设施，还包括许多无形的要素因此，凡是会影响金融服务水平和服务沟通的任何设施都包括在内。