创华集团是1998年成立的，在本市拥有多家分店。各分店把网络销售与实体店销售结合在一起，顾客可以网络下单，经总店统一调配，由各分

创华集团是1998年成立的，在本市拥有多家分店。各分店把网络销售与实体店销售结合在一起，顾客可以网络下单，经总店统一调配，由各分店发货，使销售的渠道多样化，提高了效率，方便了顾客，也更加节省费用。
各个分店负责人每周都要来总店开会，了解相关信息，及时改进销售方式，提高销售数量，并且各分店的交易数据每天都要汇总到总店，在总店进行统计，也大大增加了工作量。
冯知广是集团的经理助理，看到所在集团发生的事情，他想通过所学电子商务及计算机知识，提高集团的管理信息化水平。他的工作计划有三项:
①组织一些技术人员，开发一个经理信息系统。
②在集团中建立一个内部结算平台，推广电子数据交换(EDI)，这样可以减轻大家的工作量。
③另外还计划建设一个网络会议系统，这样不再需要分店负责人每周赶往总店开会奔波劳累，提高工作效率。试根据上述材料结合所学知识回答下列问题:
(1)建设一个网络会议系统，需要哪些硬件设备，请各列出3种。(6分)
(2)按照交易参与主体分类，电子商务可分为哪几种模式，哪种最常见的?本案例属于哪一种?(6分)
(3)请解释经理信息系统的绩效管理。(5分)
(4)典型的电子数据交换必须满足哪些基本条件?(3分)
(5)操作系统可以分为很多种类别，请列出其中五种类别。(5分)
(6)网络营销与传统营销有很大的不同，根据理解，请列出四条网络营销的特点。(4分)
(7)什么是指令?计算机的指令的组成部分是什么?各起什么作用?(6分)
(8)类似于远程办公，网络会议系统方便了各个分店的工作，但它也有一定的缺点，请分析。并提出弥补措施。(5分)
【正确答案】：（1）网络、电脑、摄像头、麦克风、摄像机、音响、显示器或投影仪等设备组成。（其它合适的答案也可以给分。每一种 2 分，最多 6 分）
（2）按照交易参与主体分类，电子商务可分为：
A 企业对消费者的电子商务(Business to Customer，B2C) ；
B 企业与企业之间的电子商务(Business to Business，B2B)；
C 企业对政府的电子商务(Business to Government，B2G)；
D 消费者之间的电子商务(Customer to Customer，C2C)
B2B 和 B2C 最常见。 本案例属于 B2C。 （3）经理信息系统利用平衡计分卡的平衡观念，寻找企业短期与长期目标间，财务与非财务数据之间，落后于领先的衡量指标间，企业内部与外部绩效间的平衡状态。好似飞机驾驶员，在复杂的企业经营环境中，要了解企业目前应用的现况，利用类似飞机仪表板显示方式，来评估绩效，随时将营运情况回馈给企业中的相关人员，以在有效期间内作出必要的营养调整，确保其没能达成目标。（其它合适的答案也可以给分。最多 5分）
（4）传递方式是计算机与计算机之间的信息交换；传递的内容是标准的商业文档，而不能传送自由形态的商业通信；传递内容遵循标准格式。（每一种 1 分，最多 3 分）
（5）批处理操作系统、分时操作系统、实时操作系统、通用操作系统、个人操作系统、网络操作系统、分布式操作系统、嵌入式操作系统。 (每个 1 分，最多 5 分)
（6）跨时空、多媒体、交互式、个性化、成长性、整合性、超前性、高效性、经济性、技术性。（其它合适的答案也可以给分，每一种 1 分，最多 4 分）
（7）指令是计算机能实现的基本操作，指令是二进制代码，由操作码和地址码组成；操作码告诉计算机执行什么操作，地址码告诉计算机到哪个存储单元地址中读取参与操作的数据。
（8）缺点，不利于企业文化的形成和培育，影响企业的凝聚力。集团对下属企业，监控难以到位；一些复杂的问题需要面对面沟通，难以通过网络会议解决，影响会议效果。（其它合适的答案也可以给分。最多 3 分）
弥补措施：增加网络会议的频率；通过制定规则，提高网络会议的效率；结合传统的会议。（其它合适的答案也可以给分。最多 2 分）