《铁路旅客运输服务质量标准》规定：服务工作要做到“（ ）”。
2023-12-01单选题
收集证人证言时，应当记录证人姓名、（ ）、身份证号码等内容。
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（ ）乘车不实行实名制。
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20人以上（ ）相同的旅客为团体旅客，承运人应优先安排。
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旅客和托运人进入（ ）时应进行安检。
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车票票面(特殊票种除外)主要应当载明（ ）项内容。
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遗失物品需通过铁路向失主所在站转送时，物品（ ）时，到站按品类补收运费。
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