《供电服务规范》:营业厅工作人员坐下时,应端庄、稳重大方,上身自然挺直,两肩平衡放松,头部挺拔端正,后背与椅背保持一定间隙,不用

《供电服务规范》:营业厅内办公用品及柜内物品实行定置管理,摆放有序,与工作无关的物品不准带入营业厅。

《供电服务规范》规定,“95598”客户服务热线的服务内容包括停电信息公告、电力故障报修、服务质量投诉、用电信息查询、咨询、业务

《国家电网公司供电服务规范》规定营业厅临下班时,对于正在处理中的业务应照常办理完毕后方可下班。下班时如仍有等候办理业务的客户,可

对于自己拿不准的问题应及时向领导汇报后再答复客户。

根据“掌上电力”操作手册,“掌上电力”开通户号的客户可查询家庭近1-3年的用电情况,执行阶梯电价客户能够掌握家庭年阶梯用电量情况

根据《电e宝操作手册》,“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台,为广大用电客户提供安全可靠、优质高效的支付服务。

根据电e宝操作手册,电e宝是国网自主线上支付平台,是电力缴费渠道之一。

供电服务“十项承诺”是国家电网公司全体员工应共同遵守的基本行为准则。

供电设施因临时检修需要停电的,应提前48小时通知重要客户或进行公告。