国家电网公司员工服务“十个不准”:不准违反*政府部门批准的收费项目和标准向客户收费。

国家电网公司员工服务“十个不准”:可以为客户指定设计、施工、供货单位。

国家电网公司员工服务“十个不准”受理客户计费电能表校验申请后,7个工作日内出具检测结果。

和客户沟通时要诚心接受客户的意见,有则改之无则加勉。

居民客户实行“一证启动”,即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料,并签订书面承诺后,即可启动现场服务。

客户是特约委托客户,可以通过电e宝交费。

客户在需求遇到困难时,工作人员不用积极帮助对方想办法解决。

情绪是人对客观事物是否满足自己的需要而产生的一种态度体验。

新装、增容服务的流程为由受理客户申请开始,经过现场勘查、确定供电方案、向客户收取有关营业费用、图纸审核、中间检查、竣工检验、签订

营业场所设置意见箱或意见簿。