上杭综合柜员（三）级应知应会题库2019.8.28 第24页 - 上杭综合柜员（三）级应知应会题库2019.8.28

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综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说“是”“对”等，以示在专心聆听，重要内容要注意（）、确认。

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《国家电网公司供电客户服务提供标准》规定：95598 智能互动网站由(____)统一布设。

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采用银行联网的供电企业，若约定银行方需代为开具正式发票的，其发票应以银行为单位到( )进行领用。

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严格执行国家电价政策和( )批准的电价标准，做到电价准确、电费账务清楚。

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不在办公计算机前时，应对桌面终端进行锁屏操作，并( )。

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关于客户供电方案确定的主要依据不正确的是（）。

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《供电服务规范》规定：客户对计费电能表的准确性提出异议，并要求进行校验的，经(____)检定。

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（）为利用自有住宅及其住宅区域内建设的自然人分布式光伏发电项目提供项目备案服务。

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《供电营业规则》规定，在用电地址、用电类别、(　　)不变，且其受电装置具备分装的条件时，允许办理分户。

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( ）是对企业现有观念意识、传统习惯、行为方式中积极因素的总结、提炼和倡导，是企业全体或多数员工共同一致、彼此共鸣的内心态度、

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