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重要、一般投诉证据保存年限为（），特殊、重大投诉证据保存年限为5年，超过保存年限的投诉证据按照保密材料销毁要求执行。（）

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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，用户反映一个月前在营业厅办理完一户一表新装手续，由于没有电表至今未给其装表

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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映2014年12月2日到福建省漳州市供电营业厅申请变压器销户，申请

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依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，服务热线人员服务规范是指与客户电话沟通时，表现为( )时应归为此类投诉。

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停送电信息内容发生变化后（）内，地市、县供电企业调控中心应向国网客服中心报送相关信息，并简述原因

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受理客户服务申请后,电器损坏核损业务（）内到达现场。

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客户来电咨询为什么总是停225线路，已解释过该线路进行改造计划停电，但是客户不认可，表示此处也经常有其他故障停电，客户有较强投诉

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客户来电咨询青苗赔偿的标准，派单类型（）。

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客户来电反映银行工作人员办理银行代扣时不耐烦，语气差，派单三级如何选择（）

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客户来电反映收到非自家的催费短信，要求取消，派单类型（）。

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