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地市局业务部门负责人及属地县区局（供电分局）负责人于地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后（）小时内接触客户，并明确投诉

2023-12-01转岗题库2

根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，客户经理提供个性化服务过程中，如需提级处理，则客户经理将客户需求

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，同一客户对同一问题通过95598重复投诉（）无法解决的，省级服务

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，同一客户对同一问题通过95598重复投诉（）仍无法解决的，地级服

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，95598投诉工单总体处理时限是（）。

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，客户经理、供电营厅等非远程服务渠道受理的客户诉求，由受

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（2018年修订版）》，地市局分管营销局领导或市场营销部、供电服务中心负责人接

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负责开展公司95598业务满意度调查工作。

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（）是指客户反映的与供电服务或行业行风无关的诉求，主要包括内部员工提出的关于信息系统、劳资纠纷、涉及员工私生活、私人借贷等问题。

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以下哪一项不是供电营业厅接待引导及咨询业务的行为规范

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