自培训2018-判断题

投诉处理过程中形成的记录材料应汇集保存,保管期限自接到投诉之日起至少两年

上班时间,女员工可佩带的饰品数量为单肩(对)不超过2件(同一饰品不得累计)

客户空白意见簿空白页少于3页使,应提前配置新客户意见簿备用

二级投诉:为较大程度上影响我行正常经营管理和声誉风险的时间,须分行分管行领导亲自批阅并督办

印鉴建档后需在当日按规定核验印鉴卡副本上预留印鉴、公章样本与系统建档信息是否一致

与假币汇总柜员办理假币实物交接必须在运营管理人员的监交下

客户经理代为领取的印鉴卡需要在规定时限内带回提交至开户行

在重空领用时,重空跨网点调拨需经上级运营管理部审批同意

在流通过程中出现扭曲、弯折、凸起、凹坑或其他变形,其最低面直径与最高面直径差值大于1mm,或整体厚度与标准边部厚度差值大于1mm

人民币纸币形状、尺寸发生变化,票幅长边与标准规格相差2%以上,或票幅宽边与标准规格相差3%以上的,为不宜流通人民币。