20190924gaojigong 第11页 - 20190924gaojigong

当前位置：首页 > 20190924gaojigong

营业厅日结需建立交接制度，将「电费日结表」、「轧账汇总表」、汇票、银行进账单等原始凭证与财务人员交接，交接双方需签字确认。

2023-12-0120190924gaojigong

收费员轧账时对客户转账付款按照支付方式单独轧账。

2023-12-0120190924gaojigong

若客户不能足额交费时，应按各省公司设定的比例，分别收取电费本金及电费违约金，收费员同时应告知客户尚欠的电费本金及电费违约金金额。

2023-12-0120190924gaojigong

对收费不成功、轧账不成功、系统/网络故障等引起的收款失败等信息，查找收款失败原因即可，不必做记录。

2023-12-0120190924gaojigong

当客户同时以多种交费方式交纳一笔电费时，应按多次部分交费方式分别处理。

2023-12-0120190924gaojigong

预付费装置设置的售电单价，应根据售电客户的综合电价或调整电价来确定。

2023-12-0120190924gaojigong

预付费售电装置应能实现用户先买电后用电的功能：当装置内剩余电量小于系统所设定的报警电量时，应能以声、光或其他方式提醒用户

2023-12-0120190924gaojigong

营业网点前台直接交纳现金后或其他交费方式营销业务对账达账后通知预付费系统(计量自动化系统)进行充卡。

2023-12-0120190924gaojigong

客户重复交费，将多收的部分作预收处理，如果客户要求退费，转“客户退费”流程。

2023-12-0120190924gaojigong

对充值卡质量问题，在确认未充值后，客户提出退/换卡申请，审批通过后，对客户进行退/换卡服务。

2023-12-0120190924gaojigong

首页上页 9 10 11 12 13 下页尾页