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依照我国惯例,会中服务加水的顺序为先左后右,如参会人数较多时,服务人员可从就近的参会者开始,依次加水。

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会中服务加水时应站在旅客的左手边。

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会议接待准备工作中,一般要求会前15分钟开窗通风。

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需要旅客签名时,铁路旅客运输服务人员应主动递上笔,笔尖应朝向旅客。

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引导旅客时,如发现地面湿滑,应及时提醒。

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当今在我国乃至世界各国,最为通行的会面礼是握手礼。

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依照惯例,铁路旅客运输服务人员最好不要直接开口向他人索要名片。

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有人打电话找刚去厕所的同事时,接电话的工作人员应如实说明“他在厕所,请您等会再打”。

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为表示热情,服务人员应足够多,尽量达到前呼后拥,让旅客有一种被重视的感觉。

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接待程序从简,是目前中国接待迎送的一大趋势。

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