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预祝各位杭铁同事顺利通过考试！

2023-12-01HZDT-ZWY

道床伤亡事件按人员伤亡划分，分为较大级，造成 1 人以上重伤或死亡的；一般级，造成人员轻伤的。

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地铁发生运营故障，需要清客的处理，凡涉及到退款处理，无需从当日票款扣除，登记报表随车站报表次日上交客运管理室。

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单线BOM、TVM、AGM 全部故障，当售票速度不能满足乘客购票需求时（购票人数排队超过 15 人），对持储值票的乘客可直接从边

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单线出站AGM 全部故障、车站通过 SC 启用出站免检模式，并上报 ACC。

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单线进站AGM 全部故障时， ACC 设置故障车站进站免检模式，并通知全线网其余车站。

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单站出站AGM 全部故障时，车站通过 SC 启用出站免检模式，并上报 ACC。

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单站进站AGM 全部故障时，车站通过 SC 启用进站免检模式，并上报 ACC。

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第三级客流控制：当实行第一、二级客流控制后客流仍未缓解，车站及时会同警务人员在出入口分批拦截乘客进站。

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分公司救援抢险组织工作要贯彻“高度集中，统一指挥，逐级负责，先通后复” 的原则。

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