散布图是为寻找影响质量的主要原因所使用的工具。(1.0分)
2023-12-01zljy
5 S活动的5个步骤互为依托、层层递进，是不可分割，缺一不可的整体。(1.0分)
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方针目标管理是现代管理的一种方法，它可以替代计划职能。(1.0分)
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全面质量管理所采用的方法不包含质量检验。(1.0分)
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顾客满意是指顾客对其要求已被满足的程度的感受。(1.0分)
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从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 (1.0分)
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