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《中国银监会办公厅关于加强银行业消费者权益保护解决当前群众关切问题的指导意见》中规定，要规范经营行为，不断提高服务标准和水平，包

2023-12-01判断

根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定：对文明优质服务投诉接访处理不及

2023-12-01判断

根据《承德银行一般违规行为处罚及积分管理办法》第三十七条文明优质服务方面违规行为及处罚标准中规定：未按规定按时对文明优质服务工作

2023-12-01判断

中国银行业文明规范服务星级营业网点，我行有五家。

2023-12-01判断

《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》指出，金融机构要充分尊重并自觉保障金融消费者的受教育权、受尊重权和信息安

2023-12-01判断

根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，总行员工到基层机构走访调研、督导检查工作，分支机构员工到总行办理日常事务时，应按照

2023-12-01判断

根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，员工外出开会、学习等情况没有特殊安排的应统一着装。

2023-12-01判断

根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，参加全行大型会议或外部公务活动，在着冬装时男员工应佩戴领带。

2023-12-01判断

根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，在春秋混装季节，各分支机构根据气温变化要统一着夏装或冬装。

2023-12-01判断

根据《承德银行文明优质服务管理工作补充规定》，营业室人员，女员工应佩戴丝巾，男员工在着夏、冬装时应佩戴领带。

2023-12-01判断

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