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客户可通过我行网上银行渠道、电话银行渠道、手机银行渠道、贵金属交易客户端渠道、易金通移动客户端渠道进行委托申报和撤销。

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个人实物黄金代理业务“黄金账户卡”以一元一份的假定价格记账。

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客户可在各代理网点营业时间内至柜台办理开户签约业务，也可在任意时间通过网上银行、易金通移动客户端办理开户签约业务。

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办理个人贵金属代理业务入金交易可通过电话银行、网上银行、柜台交易进行。柜台入金业务只限本人凭身份证办理。

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柜台查询黄金交易账户余额以及账户明细信息时，必须由客户本人持其有效身份证件办理。

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个人贵金属代理业务中个人账户欠费后，个人客户的黄金交易账户将无法进行任何交易，由此造成的资金损失由客户承担。

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批量开立活期一本通个人银行结算账户时，需提供单位负责人、授权经办人的有效身份证件、被代理人有效身份证件的原件、加盖单位公章的《个

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自动扣款方式的零存整取/教育储蓄账户开户行可协助客户查询是否按月扣款成功，查询方法是：扣款日次日登陆影像业务平台，进入影像平台数

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支付条件为凭密码或凭密码及证件的人民币存单、定期一本通存折，以及所有美元、港币定期账户在分行范围内通兑；其他外币币种定期账户根据

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支付条件为凭密码或凭密码及证件的存单、定期一本通类定活两便账户，核心系统只支持在开户行内办理销户业务。

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