铁路乘车证可以免费托运行李。《铁路旅客运输办理细则》第六十三条
2023-12-01811中判断错
当客户听不到客服人员讲话时，客服人员可以无限制放大自己的嗓音。
2023-12-01811中判断错
铁路运输部门不是物质生产部门，只是服务部门。（中）
2023-12-01811中判断错
当领取设备备品或设备备品交回时，与中心信息技术人员口头交接即可。
2023-12-01811中判断错
“12306”IVR自助语音系统中人工服务按“9”键。
2023-12-01811中判断错
身高不足5米的旅客，可以购买儿童票乘车。 《铁路旅客运输办理细则》第十六条
2023-12-01811中判断错