四清 是指等乘客离开窗口后，清理桌面钞票，放入抽屉内。
2023-12-012019站务员
票务一次作业程序中，一收、三售找均需使用 双手递交手势 。
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如果收到残损币，告诉乘客车站无法兑换残币，指引乘客到附近银行办理。
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验钞时，如判断为假钞和不确定真假的钞票，主动要求乘客换一张。
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客服岗收取票款，拒收旧钞、零币。
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票务一次作业程序须严格执行100元及以上大面额钞票 唱票 服务。
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票务一次作业程序须注意结合服务手势和服务用语，保持微笑热情的服务态度。
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客服岗须严格执行 一收、二验、三售找、四清 的一次作业程序。
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