客运值班员理论应知应会

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客运值班员理论应知应会

质量安全部是公司危险源辨识、风险评价的归口管理部门，每年定期制定公司危险源及风险评价计划，对各部门实施情况进行监督及业务指导，负

2023-12-01客运值班员理论应知应会

各车间（区域）每季度至少组织一次危险源辨识、风险评价工作。

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各部门每半年至少组织一次危险源辨识、风险评价工作。

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公司应每年至少组织一次危险源辨识、风险评价工作。

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等待应急公交接驳车超过 20 分钟以上的，车站须及时为乘客提供人性化服务，如提供饮用水、食物等，有老、幼、病、残、孕等乘客时

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车站突发大客流现场处置，在出入口、站厅楼梯、扶梯1.5至2米处设置客流控制点，避免放行时乘客抢行，导致群体性踩踏事件。

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发生电梯困人后，应在故障电梯各层电梯门处设置隔离区，安排专人防护，禁止他人操作电梯，做好乘客引导。

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乘客醉酒、精神异常、违规等事件应急处理，员工要及时通过手上的通讯工具将情况报车控室，车控室在条件允许的情况下，可以安排人员携带录

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运营事件专报以及运营事件自查报告应及时、准确、完整，任何部门（中心）和个人对事件不得迟报、漏报、谎报或者瞒报。

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运营事件定责分为：全部责任、主要责任、次要责任、同等责任等。

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