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因地铁运营原因导致的退票，乘客可在7日内到任意地铁车站免费办理退票。
2023-12-01杭州地铁值班员票务篇
各站站长为车站备用金的领用责任人，由值班站长负责保管和配发。
2023-12-01杭州地铁值班员票务篇
一卡通的退票等其他业务到市民卡公司根据市民卡公司相关指引进行。
2023-12-01杭州地铁值班员票务篇
当售票员差异等于28元，站长需调查回复票务中心确认差异。
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