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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，获取到转供电、故障隔离复电信息后，在（）分钟内向已复电客户通过短信发送复电

2023-12-01技能专家

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对未按时反馈计划停电全过程相关信息的责任人发起提醒、督办。计划

2023-12-01技能专家

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，故障抢修人员到达现场的时限，自接到报修之时起，农村地区不超过（）分钟。

2023-12-01技能专家

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，系统运行或生产设备部门在高压故障停电后，应及时将故障停电信息传递给（）。

2023-12-01技能专家

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，客户服务调度人员动态监控故障停电抢修，及时将客户应急发电车（机）需求传递给（）。

2023-12-01技能专家

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，系统运行部门应提前（）天将用电预警信号传递给客户服务中心。客户服务中心及时通知受影响的客户

2023-12-01技能专家

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，统计口径，按（）分为全口径、城市和农村。

2023-12-01技能专家

《广东电网有限责任公司电力供应及客户服务事件应急预案（2017年修编版）》突发营业事件（）个客户上访，属于较大突发事件。

2023-12-01技能专家

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，故障抢修人员到达现场的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过（）分钟。

2023-12-01技能专家

根据《南方电网公司客户停电管理办法》，故障抢修恢复供电的时限，自抢修人员到达现场，城市地区平均（）小时，农村地区平均（）小时。

2023-12-01技能专家

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