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根据《南方电网公司客户关系管理办法》,满意度工作考核分指标考核、工作质量考核,考核细则按()下达。
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》,对重复反映、经多次处理仍不满意、大范围抱怨,或存在越级申诉风险、服务事件升级或扩大、媒体曝
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》,各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户投诉事件,做好客户沟通、解释
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》,重要用户按照其是否具有危险性又分()和()。
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户关系管理办法》,客户关系管理的基础是()。
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客服工单、监控结果、服务指标统计及客户评价情况,主要作用是()。
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,()情况需要立即介入处置并跟踪、督办处理情况。
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,属于社会化服务渠道的是()。
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,客户服务经理职位的设置人数和标准由()另出管理细则进行明确。
2023-12-01
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,指定专职或兼职人员负责()日常维护。
2023-12-01
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