贵阳职业技术学院轨道运营2019 第76页 - 贵阳职业技术学院轨道运营2019

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旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站、列车上遗失物品时，需及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有（）。

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“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之（）

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（）曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁。”

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旅客遗失物品中（）铁路不负责保管。

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按照国务院《征信业管理条例》、国家发展改革委等五部门《关于加强交通出行领域信用建设的指导意见》（发改运行〔2017〕10号）、国

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铁路旅客运输服务人员使用书面用语的首要要求是（）

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礼仪是以建立（）为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和。

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代乘车人办理退票手续时，代办人持本人有效身份证件原件，车票和与票面身份信息一致的乘车人（），办理退票手续。

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（）是礼仪的基础和出发点。

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在12306.cn网站购票后，在车站售票窗口退票时，需提供购票时所使用的乘车人有效身份证件原件；居民身份证无法自动识读或者使用居

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