2019监管经理

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发现针对自助设备欺诈、客户资金被盗取、人为破坏设备等犯罪行为，情节严重的，设备管理员要及时进行清机，清点现金，核对账款，确认是

2023-12-012019监管经理

发生自助设备服务中断等业务连续性运营中断突发事件，网点要及时向上级运营管理部和客户管理部门报告。( )

2023-12-012019监管经理

除银保监会、人民银行等监管机构有明确要求，严禁在自助设备外部张贴纸质公告。( )

2023-12-012019监管经理

针对洗钱和恐怖融资高风险客户咨询或投诉自助设备交易限额相关问题，各级行要做好解释工作，但不得向客户透露客户风险等级相关事宜，并转

2023-12-012019监管经理

自助设备紧急事件主要指客户通过我行客户服务中心或其他渠道请求紧急处理的事件,包括设备吞卡及发生长短款后客户要求紧急处理等。（

2023-12-012019监管经理

持卡人未领取的逾期吞卡，在保管到期后10个自然日内，按照《中国农业银行金穗卡卡片管理办法》进行作废处理。( )

2023-12-012019监管经理

安装自助取吞卡装置的自助设备，对吞入退卡器的吞没卡，由营业网点或处理吞没卡的人员，指导客户在自助设备验证相关信息后自行领取吞没卡

2023-12-012019监管经理

维护维修工作完成后，设备管理员进行设备验收。通过非系统方式报修的，须在《中国农业银行自助设备维护及巡检登记簿》上记录故障报修时间

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设备维护商进行设备维护维修时，设备管理员必须到达现场，审核维护维修人员的身份证和工作证件（或介绍信）。( )

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自助现金终端维护维修前，设备管理员要检查设备吞卡槽和出钞通道，取出吞没卡和卡钞，在确认设备无吞没卡和卡钞后方可允许进行维护维修。

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