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客户经理和客户沟通时，要尽力讲话或演讲，使客户做一名听众。

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客户经理和表现型的客户沟通时，要热情反馈，给以支持和肯定，要多表达我方观点。

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客户经理和平易型的客户沟通时，多谈主题内容，多提开放式问题并以自己的观点适度影响他。

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客户经理和驾驭型的客户沟通时，首先要了解其想法，并提供各种备选方案；要与之勤交往，以情义说服。

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客户经理和分析型的客户沟通时，必须以专业水准与其交流，必须表达准确且内容突出。

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客户经理和客户再次商谈时，要根据初访制作专门的银企合作方案。

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在进行电话预约时，客户经理应在电话上尽量推销产品。

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确定洽谈地点应根据客户的要求或习惯，本着方便客户的基本原则确定洽谈地点。

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确定拜访的时间要在真正拜访前一天对时间进行再次确认。

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无论正式会谈还是非正式接触，是在公开会谈还是私下会面，是集体访问还是单个访问等，事先都要与客户约定好。

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