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客户经理和客户进行面谈时，常可以用“二择一法”促使正处于选择中的目标客户做出决定性的行为。

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如果客户再次查看产品说明书、银企合作方案、合作协议草案等，或进行讨价还价均表示客户可能“基本接受”所推荐的产品。

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如果客户说“你们的项目贷款多久时间能批复下来？”此时表明成交的时机未到。

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掌握促成交易的时机，最主要的办法是注意客户情绪的变化。

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客户经理和客户进行面谈时，除了要巧妙应答客户，也要注意非语言沟通，如表情，目光体姿。

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客户经理和客户进行面谈时，有3种询问方法：状况询问法、问题询问法、暗示询问法。

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客户经理在与客户在面谈中，为了解客户目前的状况进行询问，提出的状况性问题越多，成交率反而越高。

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面谈并不是让客户经理来说服客户，而是营造一种好的沟通氛围，让客户自己说服自己。

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客户经理和客户沟通时，如果客户提出不同的观点，甚至不堪入耳使人恼怒的话，客户经理可以轻易地打断对方。

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客户经理和客户沟通时，要用心倾听，对较重要的话要注意做好记录，对客户的想法不要评价。

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