车站发现有毒动物、昆虫进入车站或接报该信息,值班站长马上赶到现场,并通知车站保洁人员、巡站保安到现场协助。

列车发生火灾维持运行至车站或列车在站台发生火灾按车站火灾进行处置,站台侧车门、屏蔽门保持常闭。

电客车撞(压)人时行值应及时直接通知值班站长下轨行区救人。

如客伤发生在电梯上,现场人员应第一时间按压紧急停梯按钮。

客伤事件当给证人带来不便时,可以给予证人补偿交通费,车站支付证人交通费,经财务部同意,可使用客伤备用金先行垫付。

客伤事件车站要寻求证据、寻找并挽留目击证人(两名,可以是地铁工作人员,目击证人必须见到乘客受伤的全过程)。

乘客物品掉落轨道行调不安排运营时间处理,则登记乘客详细资料,待物品取出后通知乘客领取。

乘客从端墙进入隧道时站台岗需要守护乘客进入的端门。

票亭岗突发治安事件的应急处理是锁好票亭,打开边门。

车站发生乘客群体性上访、闹事等事件值班站长(站长)应立即到现场处理,以坚决的方式暂缓乘客的乘车。