在解答客户疑难问题时,要尽量使用专业术语。

在法定节假日放假前5个工作日,营业网点要全面检查通讯设备,制定值班计划,落实值班人员和带班负责人,报上级机构备案,确保假期联络畅

运行管理的一体化必须以运行流程一体化为前提。

原用于柜台记账式债券和凭证式(电子记账式)债券交易的债券托管账户,增加储蓄国债业务功能需另行收取开户费用。

用于电子银行业务宣传、培训的网银自助服务机必须接入网点内部局域网,可以使用ADSL、专线等方式直接连接Internet网络

营业终了柜员尾箱中的各币种保留限额都是2万元。

营业网点在全功能系统中分为物理网点和核算网点,其中物理网点单独设立完整的账务组织。

营业网点是全行经营管理的细胞,网点竞争力直接关系到全行经营效益的高低和可持续发展能力的强弱。

营业网点间可以直接调剂凭证。

营业网点发生服务突发事件,网点负责人要立即到达现场,妥善处理,无需向上级或有关部门报告。