《铁路旅客服务质量规范》按（）将普速车站分为大型站、中型站、小型站。
2024-01-05业务提升专用
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，应急预案培训和演练，有记录，（），有考核。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安全培训有计划，（），有考核。
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