动车组列车乘务人员在列车运行中应当注意对列车安全设备的宣传,禁止搬动、触碰安全设备等不安全行为。

动车组火灾事故应急处置,应按照“统一指挥、快速反应、正确处置、站车协同、尽快开车”的原则。(动车组消防安全管理办法)

动车组各部位均不得吸烟。车厢内应设置禁止吸烟标志。(动车组消防安全管理办法)

动车组乘务人员对防护网(带)、应急梯、紧急用渡板等安全设施设备要做到知位置、知性能、会使用。

丢失学生证重新补办后,12个月内不售给学生票。

电气化区段,禁止攀登列车顶上或在车顶上进行任何作业。

持挂失补车票的旅客到站后24小时内,凭客运记录、新车票、购票时所使用的有效身份证件原件至退票窗口办理新车票退票手续,按规定核收补

承运人对旅客遗失的所有物品均应办理转送。

成人无论身高多少均应购买全价票。

成人旅客携带的免费儿童超过规定人数时,超过的人数应买全价票。