客户来电反映,供电公司原来通知2015年3月10日停电,但是当天却没有停电,核实当天计划检修发生变更,检修时间推迟了一天,已向客

客户反映申请新装用电后,电工未及时将客户信息录入系统,导致客户产生阶梯电价,经供电公司核实属实,应退还累计的高价电费。

客户反映供电公司抄表人员未发放停电通知书便给客户停电,造成投诉,因造成投诉该用户可不交电费。

客户到供电营业厅缴费,工作人员以没有零钱为由拒绝找零钱,告知客户“不拿零钱以后就别缴费了”,服务态度差。

供电营业厅应准确公示服务承诺,服务项目,业务办理流程,投诉监督电话,电价和收费标准。

电子渠道应24小时受理客户需求,如需人工确认,电子客服代表在1个工作日内与客户确认。

从家用电器损坏之日起七日内,受害居民用户未向供电企业投诉并提出索赔要求的,即视为受害者已自动放弃索赔权。

企业文化是指企业在生产经营实践中,逐步形成的,为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的愿景、使命、宗旨、价值观、精神、战略和经

企业文化的本质属性是企业管理

企业精神是努力超越追求卓越