2019年4月份动车列车长月度考试复习题第5页 - 2019年4月份动车列车长月度考试复习题

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、态度良好、耐心解答。

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》首问（首诉）负责人在接待旅客时，必须使用本岗位服务文明用语。

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》旅客列车第一位遇到旅客咨询、投诉的接待人员为首问（首诉）负责人。

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》定期进行“消、杀、灭”，蚊、蝇、蟑螂等病媒昆虫指数及鼠密度符合国家规定。

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》可旋转式座椅转向列车运行方向。

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》运行途中，发现上部服务设施故障时，客运乘务人员立即向列车长报告，并通知随车机械师共同

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》有强烈刺激性气味的物品，有恶臭等异味的物品属于禁止携带危害公共卫生的物品

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》可能干扰列车信号的强磁化物属于禁止携带危害列车运行安全的物品。

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》军人、武警、公安人员、民兵、射击运动员等人员携带枪支子弹的，按照国家法律法规有关规定

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《旅客运输服务作业（列车）－高速铁路动车组》遇雨雪等天气不良情况下，禁止靠近接触网设备部件等；禁止使用带金属的雨伞等物在接触网下

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