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营配综合班-考试.高级作业员全部题
下列不属于电子账单派送形式的是()
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
委托银行代收是指电力企业与银行(或信用社)签订特约委托代收电费(),电力企业则依据协议规定按约定付给银行代收电费手续费。
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
投诉处理时限:从投诉受理之日起,10个工作日内答复投诉人。对投诉事件复杂(如涉及多方主体、调查取证困难、需专业机构鉴定等)需延期
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
客户服务中心实施(),负责跟踪、协调、解决客户需求,对重要客户、大客户提供差异化、个性化服务。
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
客户服务中心对重要客户、大客户的()业务进行全过程服务。
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
解答用户有关用电方面的询问工作属于()。
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
计划检修停电实施前,应提前()与大客户协商,配合大客户做好生产安排,最大限度减少计划停电对大客户的影响。
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
各级相关职能部门、单位负责调查涉及本部门、单位职责范围内的客户服务投诉事件,做好客户沟通、解释、答复工作,并在()个工作日内上报
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
当大客户电费出现异常状况时,负责该大客户的客户经理应在()工作日内与客户取得沟通。如沟通后仍解决不了的,应尽快到现场复核,并进行
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
按南网供电服务承诺,供电企业对已受理的用电申请应迅速确定供电方案,高压单电源用户最长不超过()正式书面通知用户
2024-01-14
营配综合班-考试.高级作业员全部题
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