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《铁路旅客运输服务质量标准》规定快速列车或空调列车供电时间：列车始发前不少于1.5小时。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定乘务员立岗姿势：面向旅客进站方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定：新型空调车车内夏季温度为18~24℃。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。

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《铁路旅客运输服务质量标准》规定，短途列车的头靠套、茶桌布可根据情况随脏随换。

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《铁路旅客运输办理细则》适用于国家铁路、合资铁路、地方铁路、铁路专用线。

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《铁路旅客运输办理细则》仅适用于国家铁路。

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《铁路客运运价规则》中所指客运运价包括旅客票价和行李、包裹运价。

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《铁路客运运价规则》中，"超过"、"大于"、"不满"、"小于"、"不足"、"不够"均包括本数。

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《铁路客运运价规则》规定发到站间跨及两条其以上线路时，应按规定的接算站接算。

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