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申请柜员可主动发起与授权人员的语音交流。

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个人变更支取方式不得代理, 修改密码可以用变更支取方式交易办理。

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单位有效证件的法人信息已变更但系统未作变更的，办理不动户激活等相关业务时提供新法人的有效证件，无需提醒柜员及时维护。

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当存款人已满18周岁时，可以由监护人来代其办理挂失后续处理。

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活期存折手工录入现金销户的金额在5000以上可以不用写特殊业务处理申请书。

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贷记卡取出/转账可以由其他人代为办理。

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不动户状态下，户名不符，原则上应先维护户名后再进行不动户激活。若因特殊原因无法维护的，需提供特殊处理申请书，写明原因。

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若卡种为社保卡，存款人为未成年人，系统录入证件类型可选择身份证或户口簿，证件号码录入为身份证件号码。

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印鉴挂失到期处理，新印鉴的启用日期可以是办理业务的当天。

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业务差错率是指授权通过笔数占授权总笔数的比例。

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