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《空调列车服务质量规范》中要求：视频播放画面清晰，外放声音不得影响列车广播的正常播放，且音量不得高于30分贝。

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《空调列车服务质量规范》中要求：广播语音清晰，音量适宜，用语准确，内容丰富，更新及时，形式多样，健康活泼，不干扰旅客正常休息。

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《空调列车服务质量规范》中要求：广播常播内容录音化。使用普通话。经停少数民族自治地区车站的列车可根据需要增加当地通用的民族语言播

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《空调列车服务质量规范》中要求：入库期间以及使用发电车或具备地面电源供电的折返停留列车供电时间不少于2小时，停留不足2小时的不间

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《空调列车服务质量规范》中要求：始发、终到站和客流量大的停站，以及列车途经地区与北京时间存在时差时自行调整。列车终到后供电时间不

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《空调列车服务质量规范》中要求：车内照明符合规定。夜间运行(22：00—8：00)时，硬卧车和软、硬座车照明开关置于半灯位，洗面

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《空调列车服务质量规范》中要求：空调温度调节适宜，体感舒适，原则上保持冬季16℃—18℃，夏季26℃—28℃。

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《空调列车服务质量规范》中要求：机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电，对车厢进行预冷或预热。

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《空调列车服务质量规范》中要求：车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前70分钟供电并开启空调预冷预热。

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《空调列车服务质量规范》中要求：餐车对旅客供餐时，不在餐车逗留、闲谈、占用座席、可陪客人就餐。

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