列车长普速二季度调考打乱第3页 - 列车长普速二季度调考打乱

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临时定期、软席、硬席、探亲乘车证的有效期限为3个月，不可跨年填写。

2024-01-15列车长普速二季度调考打乱

列车值班员可以携带票据、票款、补票机离开列车或在站台单独行走。

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列车晚点遇旅客询问时，应耐心细致回答，答复旅客“不清楚”、“目前没点”等现状时，要告之旅客随后有具体消息后会随时通告，不得有不耐

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列车停站信息预、播报及时。执行“一站三报”，即开车后预告下一到站站名和时刻；到站前（不晚于到站前10分钟）再次通报；停稳后第三次

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列车上办理变更座席、铺位时，必须收回原票，换发代用票。

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列车对持“挂失补”车票的旅客要求越站的，不予办理。

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列车乘务组由列车长、列车员、乘警和随车机械师组成。列车上保洁、餐饮由社会专业公司承担时，其员工不列入列车乘务组成员。

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列车办理补票时，根据旅客选择的现金、扫码支付方式，在移动补票机上选择相应支付方式选项（如：1现金、2微信、3支付宝等）。列车补票

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空调客车应按有关规定配备紧急破窗锤；餐车厨房应配备2条灭火毯；发电车、行李车、邮政车各配备4具防烟毒面具。

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集中办理的学生票原则上不办理退票，特殊情况需退票时，由学校出具证明。

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