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STAR将操作行为分为四个步骤：（）。

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核电厂在提倡并重视人因管理的同时，应鼓励员工主动报告人因问题以及潜在的组织缺陷，并努力倡导一种不责备、不惩罚的文化氛围，以追求（

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在发生事件的时候，领导者应“对事不对人”，重点发现和（），而不是惩罚当事人。

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因组织缺陷带来的人因失误事件的占总人因事件的（）左右，其严重性也远远超出因即时型失误带来的人因事件的后果。

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防止人因失误的纠正措施应从触发事件的行为、（）、不完善的屏障以及潜在的组织缺陷方面着手。

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人因失误是指结果偏离了预期的目标，或超出了可接受的界限，并（）的人员行为。

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不安全行为共性影响因素是社会因素、作业环境因素、家庭因素和（）。

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人有生理极限：（）、反应速度极限、生物节律极限等。

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三哩岛和切尔诺贝利事故的一条重要教训，就是__特别重要。为了减少人的差错、要重视（）。

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安全文化的发展划分为三个阶段：以（）为基础的安全；（）成为组织的一个目标；安全绩效总是持续改进的。

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