预报列车进出站、检票作业、停站等信息时,车站应不晚于作业开始前5分钟,列车不晚于3分钟。

站车音视频播放应当使用规范的语言文字以及全国通用的普通话。

车站广播系统及各种客运服务信息显示屏不得播放广告

电气化厨房设备在明显位置粘贴操作说明和安全操作规程。

列车衣帽钩限挂衣帽、服饰、小提包等轻质物品。

餐车工作人员作业时着工作服,可不戴工作帽(女性带三角巾)和围裙。

列车厕所锁闭时,为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

空调列车广播及集中控制的视频播放时间为7:00~12:30、15:00~22:00。

按规定应佩戴制帽的工作人员,在执行职务时戴上制帽,帽徽在制帽折沿上方正中。客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。

空调列车单双管客车混编时,在全列制动机试验前,集便式厕所锁闭,开车后启用;当运行途中因列车管压力下降被迫停车时,按照车辆乘务员要