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铁路售票员考试题库
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通有工作失误之处,应向旅客表示歉意,不得强词夺理。
2024-01-17
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对旅客应一视同仁,对外宾及海外同胞应热情友好,不卑不亢,不该问的不问,不该说的不说。
2024-01-17
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客运人员正在行走遇有旅客问话时,如有必要可停下来回答。
2024-01-17
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客运职工的职业道德廉洁奉公:做到公道正派,不徇私情。
2024-01-17
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客运人员未经考试合格的不得定职,特殊情况可先上岗。
2024-01-17
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站、车客运各工种的定职、升职均应按铁道部所规定的工人技术标准执行。遵循先培训,后上岗的原则。
2024-01-17
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客流量较大的车站,应昼夜不间断地售票。客流量较小的车站,应固定售票时间,并向旅客公告。
2024-01-17
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《铁路旅客运输管理规则》规定,客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。
2024-01-17
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二等及以上或客流较大的车站、均须编制旅客输送日计划,并报分局(含总公司,以下同)客调批准执行。
2024-01-17
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票额分配计划在实行过程中,可视客流变化,图定列车数量、编组、运行区段变化情况进行局部调整。
2024-01-17
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