优化营商环境（营销专业）单选题第6页 - 优化营商环境（营销专业）单选题

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客户到柜台购电时，经仔细核对确认客户信息后，为客户办理购电业务，对于居民客户应告知（），提醒客户合理购电。

2024-01-19优化营商环境（营销专业）单选题

实行限时办结制，办理收费业务一般每件不超过（）分钟，办理客户咨询业务一般每件不超过（）分钟，办理客户用电业务一般每件不超

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根据客户意向接电时间及施工进度，营销部门提前在营销业务应用系统录入意向接电时间等信息，并推送至（）系统。

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居民、非居民、高压客户申请资料种类，分别由2种、3种、4种均减少为1种，实行“（）”。

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强化考核评价，国网客服中心负责开展业扩客户回访，各级（）负责业扩报装专业协同质量和时限的监测，国网营销部、运监中心根据监测结

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电网资源信息通过公司网站、办公自动化平台、电子文件系统，实现（）业务进程、收费标准信息通过营业厅、95598网站、手机APP

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提供“掌上电力”手机APP、95598网站等线上办理服务。通过线上渠道业务办理指南，引导客户提交申请资料、填报办电信息。电子坐席

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各省公司营销部每（）组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户化需求。

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重要客户停限电告知服务是指供电企业向重要客户提供计划、临时、事故停限电信息，以及（）的服务。

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低压客户电能表换装服务的服务渠道有（）。

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