2019年4月份列车长月度考试复习题第47页 - 2019年4月份列车长月度考试复习题

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（11）责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在（）的。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（9）责任造成旅客（）漏乘、误乘、误降、坐过站的。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（8）站、车工作人员（）与旅客、货主发生争执造成不良影响的。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（5）站、车存在（），但尚未发生旅客、货主伤害和责任事故的。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（4）未按国家或铁道部有关规定对运价、杂费、商品实行（）的。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（2）站、车设备、设施、备品未达到规定标准，影响服务质量或旅客、货主提出（

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（）的。

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《铁路交通事故调查处理规则》事故现场通话按（）立接制应急通话级别办理。

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《铁路交通事故调查处理规则》因事故死亡、重伤人数（）日内发生变化，导致事故等级变化的，相应改变事故等级。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》违章通过平交道口或者人行过道，或者在铁路线路上行走、坐卧造成的人身伤亡，属于（）的原

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