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(高级)系统规划与管理师
按优先级或等级排列的风险清单属于()
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
参与服务目录设计活动的小组成员至少应包括()。
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
在IT服务部署实施执行阶段,与客户的回顾内容不包括()。
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
对服务台人员进行绩效考核时发现,某服务台工程师一线解决率低于平均值,对其进行绩效考核成果分析,结果表明该服务台工程师个人能力不够
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
FDS稿的国家标准处于()。
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
A公司CIO在新财年工作启动会上,宣告:“2年内,公司IT架构要实现全面云化,通过混合云方式,提供业务所需的多快好省的信息服务支
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
在ITSS的IT服务生命周期模型中,()阶段是根据IT服务部署情况,采用过程方法,全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性。
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
在IT服务营销过程的()阶段,要求系统规划与管理师做好现有IT服务项目升级需求的挖掘工作。
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
某项目服务级别协议约定:为甲方提供网络运维服务,提供7*24小时服务,服务响应时间为5分钟内,响应及时率达90%,备件到场时间为
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
开发工具指导书和标准操作规范属于()阶段的工作内容。
2023-11-03
(高级)系统规划与管理师
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