出口收费员因最终判断车类与入口判断不一致而报告监控室时,监控员根据实际情况作出判断后答复收费员,并作相应稽核记录。

欠费处理监控员应该记录应收金额、实收金额、欠费质押证件或物品。

监控员可以高速收费员监控信息及监控设备运转情况。

监控员严格遵守信息保密制度,不得泄漏监控信息及监控设备运转情况。

因车辆需在内广场进行调头或其他情况需打开内广场活动护栏时,收费班长报告监控室,监控员应根据情况在《车道特殊情况处理登记簿》中进行

本站收费人员可以随便进入监控室,不需要领导批准。

班长因进行补卡操作报告监控室时,监控员应判断班长进行补卡操作是否合理,并予以答复,对确实进行的补卡操作做相应记录。

“异常处理明细查询”是指查询车道发生的一些异常情况,如在入口车道发生的补卡,在出口车道发生的车牌号不符、车型不符、车类不符、无卡

监控员对收费员的请示及车道上出现的各种特殊情况做出相应处理后,应及时在《车道特殊情况处理登记簿》中作相应记录。

收费中队在领取或使用票据过程中发现有印刷、装订、损坏等错误的应立即停止领取或使用,错误部分及时交还票据室,其他继续使用。