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防护是配电线路运行工作中重要的项目之一。

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对于造成事故或电力设施损坏者，应按情节与后果，予以处罚或提交公安、司法机关依法惩处。

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电容器运行中的最高温度可以超过制造厂规定值。

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当线路跨越通航江河时，应采取措施设立标志，防止船桅碰线。

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变压器、油断路器发生事故，有冒油、冒烟或外壳过热现象时，应断开电源并待冷却后处理。

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一般缺陷是指缺陷比较严重，但设备仍可短期继续安全运行。该缺陷应在短期内消除，消除前应加强监视。

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地市局接到能源监管机构转办12398投诉工单后3.5个工作日内完成投诉处置及工单回复报告编制。工单回复报告须经地市局主要负责人审

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公司客户服务中心受理故障报修工单后，应于5分钟内将故障工单传递地市业务处理部门。

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对于情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，各级服务调度直接提级处理，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

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根据《广东电网有限责任公司客户诉求业务处理管理规范（修订版）》，95598投诉工单答复要求，内容应包含首次联系情况、接触客户情况

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