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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,其他类，指站车作业人员违反作业标准或站车设备设施、环境管理

2023-12-012019年星级考试--高铁客运（选择题）

《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规贩运类，指凭借职务或工作便利，利用列车携带（

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,违规经营类，指在经营活动中违反规定，违背合同约定或旅客货主意

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,勒卡索要类，指在旅客和行包运输服务过程中( )等手段，

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《上海铁路局客运服务质量管理办法》（上铁客〔2017〕51号）规定,站车现场工作人员在处理旅客违章时，要注意自身行为规范，并做好

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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，运输收入票据以一个制票窗口（制票机、补票机）为一

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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，领票人领到票据后，应及时按规定检查清点，清点时应

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《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知（上铁收〔2017〕576号）规定，票据管理应做到（）。

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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，运输收入实行（）制度。

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《上海铁路局运输收入管理办法》的通知（上铁收〔2017〕244号）规定，铁路运输费用非现金方式分为（）、银行承兑汇票、汇

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