沟通的原则是：重要的不是别人听到了什么，而是你说了什么。
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当在沟通中遇到异议时，可以采用“柔道法”。
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完整的沟通过程是发送者将信息没有遗漏地发送给接受者。
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沟通的目的是情感的融合、思维的共识。
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电话沟通是最直接的沟通方式。
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