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《上海铁路局铁路岗位培训合格证书管理实施细则》（上铁职教[2016]392号）：《铁路岗位培训合格证书》培训分为（）和（）。

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《上海铁路局〈师徒合同〉管理办法》（上铁职教〔2015〕107号）：《师徒合同》在履行期间，（）各保管一份。

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《关于进一步加强铁路安全培训工作的实施意见》(铁安监[2013]21号)规定：对（）或者（）的人员，一律先离岗、培训持证后再上岗

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中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知（铁总客〔2017〕306号）中规定：会员申请可使用的有效身份证件为：（）。

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根据《空调列车服务质量规范》，乘务人员不得佩戴（）。

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上海局客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知【客管函〔2018〕129号中规定：因（）等需到站退还票价差额时，到站凭列车开

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：为方便旅客购买接续换乘车票，（）为旅

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《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》（上铁客〔2017〕397号）规定：列车单位应掌握各换乘站的便捷换乘流线设置情况，

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《上海铁路局车票实名制验证实施细则》（上铁客〔2015〕225号）规定：对（）的均视为票、证、人不一致。

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《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》（上铁客〔2017〕350号）规定：属于爆炸物品类物品的有（）。

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