张小凡(17铁路运服规范题库)

(高) 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,实施车站全封闭实名制验证的,设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道,并配备验证设备。

(高) 无空调的服务处所室内温度冬季不低于14℃,夏季超过28℃时使用电风扇。

(高) 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,厕位间设置挂钩。

(高) 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。

(高) 墙壁、玻璃、隔断、护栏等2米以下的部位每日保洁,2米以上的部位及顶、棚等设施定期保洁。

(高) 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站进站口有提前停止检票时间的提示。

(高) 《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,新职人员具备高中(职高、中专)及以上文化程度。

(高) 《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站广播系统发布音频广告时,音量不得高于30分贝。

(高) 按照《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定,车站确认列车旅客乘降、上水、吸污和高铁快运、餐车物品装卸作业完毕后,使用无线

(高) 按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,站台客运人员按站台车厢位置标志在站台安全线或屏蔽门内组织旅客排队等候,有序乘降。