因承运人责任致使旅客退票时,在到站,退还已收票价与已使用部分票价差额。未使用部分不足起码里程按起码里程计算。不收退票费。

因承运人责任致使旅客退票时,在中途站,退还未乘区间票价,已乘区间不足起码里程时,退还全部票价,不收退票费。

应买票而未买票的儿童按第十九条规定补收票价。身高超过1.5米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额,核收手续费。

旅客持儿童票、学生票、残疾军.人票没有规定的减价凭证或不符合减价条件时,按照全价票价补收票价差额。核收手续费以外,铁路运输企业有

持用失效车票乘车时,除按无票处理外并送交公·安部门处理。

无票乘车时,补收自乘车站(不能判明时自始发站)起至到站止车票票价,核收手续费,铁路运输企业有权对其身份进行登记,并须加收已乘区间

因误售、误购或误乘需送回时,承运人应免费将旅客送回。

发生车票误售、误购时,在发站应换发新票。

办理变径时,原票价低于变径后的票价时,应补收新旧径路里程票价差额;原票价高于或相当于变更后的径路票价时,持原票乘车有效,差额部分

因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时,站、车应重新妥善安排。