国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库（2018版）第5页 - 国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库（2018版）

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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，7 个工作日内答复处理意见。

2023-12-01国家电网公司企业文化电力与能源战略参考题库（2018版）

国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定 9）供电服务热线“95598”（）小时受理业务咨询、信息查询、服务投诉和电力故障报修

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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定装表接电期限：受电工程检验合格并办结相关手续后，居民客户（）个工作日内送电，非居民客户

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：居民客户不超过 3 个工作日，低压电力客户不超过（）个工作日。

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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般不超过：城区范围（）分

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国家电网公司《供电服务“十项承诺”》规定城市地区：供电可靠率不低于（），居民客户端电压合格率 96%。

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国家电网公司员工要严格遵守《关于严禁以电谋私的若干规定》，在开展业务过程中做到（）。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电设施计划检修停电要提前（）天向社会公告。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，提供 24 小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间农村地区一般不超过（）。

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国家电网公司供电服务“十项承诺”中，供电方案答复期限：高压单电源客户不超过（）个工作日。

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